Rückgaben

• Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden.
• Die Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.

• Besuchen Sie unser Self-serve portal und befolgen Sie die folgenden Anweisungen:
  
  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  
  2. Klicken Sie bei der Bestellung, für die Sie die Rücksendung einreichen möchten, auf „Rücksendung beantragen”.
  
  3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
  
  4. Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und fügen Sie eine Notiz für das Geschäft hinzu.
  
  5. Klicken Sie auf „Rücksendung beantragen”.

Wenn Sie eine Rücksendung beantragen, benötigen wir bis zu 24 Stunden, um diese zu prüfen und zu genehmigen.

• Nachdem die Bestellung genehmigt wurde: Verpacken Sie die Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.

• Bitte warten Sie vor dem Versand auf unsere Nachricht. Wir senden Ihnen in Kürze die Rücksendeanweisungen zu.
• Sie können ein Rücksendeetikett direkt über das DHL-Portal hier erwerben.
• Wir empfehlen Ihnen, die Versandoption mit einer Haftung von bis zu 500 € und Sendungsverfolgung zu wählen, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.