Rückgabeprozess
Bei GOLSTRIVE liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Sollte etwas nicht passen, kannst du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einfach zurückgeben. Folge dafür den untenstehenden Schritten.
Rückgaben
1. Anspruch auf Rückgabe
- Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden.
- Die Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
2. Initiieren Sie Ihre Rücksendung
Nutzen Sie einfach unseren Widerrufsantrag über den untenstehenden Button „Vertrag widerrufen“, um Ihre Rücksendung einzuleiten.
Wichtig:
Die Bestellnummer beginnt mit „#“ und ist oben rechts in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail zu finden.
Wenn Sie eine Rücksendung beantragen, benötigen wir bis zu 24 Stunden, um diese zu prüfen und zu genehmigen.
3. Bereiten Sie Ihr Paket vor
- Nachdem die Bestellung genehmigt wurde: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
4. An uns zurücksenden
- Bitte warten Sie vor dem Versand auf unsere Bestätigung.
- Wir senden Ihnen in Kürze die Rücksendeanweisungen zu.
- Anschließend können Sie ein Rücksendeetikett über einen Versandanbieter Ihrer Wahl (z. B. DHL, DPD, UPS oder GLS) erstellen.
- Wir empfehlen eine Versandoption mit Sendungsverfolgung und Haftung bis zu 500 €, damit Sie jederzeit abgesichert sind.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
5. Rückerstattung
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtige Hinweise
Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung. Bitte warten Sie auf die Genehmigung und die Versandanweisungen von uns per E-Mail.
Wenn der Artikel defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte über die Schaltfläche unten.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien hier.